FAQ Security Parking

Security Parking ist ein Schweizer Dienst, mit dem Berechtigte und Verwaltungen unberechtigtes Parkieren dokumentieren, Fahrzeuglenkende informieren und Dossiers nachverfolgen können. Entwickelt und betrieben wird er von der 2011 gegründeten Schweizer Gesellschaft PMEtool Sàrl.

Der Dienst richtet sich insbesondere an Eigentümer und Mieter privater Parkplätze, Stockwerkeigentümergemeinschaften, Immobilienverwaltungen, Geschäfte, Arztpraxen, Unternehmen, Vereine, Sportanlagen, Parkplatzbetreiber und Gemeinden.

Ja. Berechtigte können mit einer gültigen E-Mail-Adresse und der Bestätigung ihres Rechts am Parkplatz einen Fall erfassen. Für regelmässige Nutzung, mehrere Personen oder mehrere Standorte ist ein Konto vorzuziehen.

Für den Standardbetrieb nicht. Ein Telefon und ein gedrucktes Ticket genügen. Feste Kameras, Berechtigungsregister oder besondere Integrationen werden separat geprüft.

Ja. Das Modell Verwarnung enthält keinen Betrag. Es informiert die fahrzeugführende Person, bevor bei einem erneuten Verstoss eine Entschädigung oder eine andere zulässige Massnahme verlangt wird.

Die Basislösung ist mit oder ohne Mandat vollständig kostenlos. Besondere Konfigurationen oder bestellte Ticketblöcke können nach vorgängiger Vereinbarung verrechnet werden.

Die Infrastruktur-, Verwaltungs- und Bearbeitungskosten werden durch einen Anteil an den Einnahmen aus Entschädigungen finanziert.

Nicht automatisch. Eine Rückvergütung setzt ein besonderes Mandat und vereinbarte Bedingungen voraus. Der anwendbare Satz oder Betrag wird dem Kontoinhaber mitgeteilt.

Ohne Konto oder ohne Mandat mit vereinbarter Rückvergütung erfolgt keine Auszahlung. Im Rahmen eines Mandats kann Security Parking bis zu 75 % der tatsächlich eingegangenen Grundentschädigung zurückvergüten. Der Satz wird bei Mandatsbeginn anhand interner Kriterien vereinbart und kann periodisch überprüft werden. Diese Kriterien berücksichtigen insbesondere das Fallvolumen, die Zahlungsgeschwindigkeit, die Bearbeitung von Einwänden und Rechtsstreitigkeiten sowie den erforderlichen Betreuungsaufwand. Mahnkosten und andere Nebenkosten gehören nicht zur Rückvergütungsbasis.

Der Betrag kann zwischen CHF 40 und CHF 150 eingestellt werden. Für einen Standardfall empfiehlt Security Parking CHF 60. Der Betrag muss angesichts der Umstände und des verursachten Aufwands begründbar sein.

Nein. Mahnkosten, Halterabfragen und Inkassokosten gehören üblicherweise nicht zur Rückvergütungsbasis, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nein. Auf Privatgrund handelt es sich um eine dokumentierte zivilrechtliche Entschädigungsforderung und nicht um eine behördliche Busse. Für kommunale Ordnungsbussen wird auf amende-ordre.ch ein separater Dienst angeboten.

Nicht für die Dokumentation eines Falls oder die Prüfung einer zivilrechtlichen Entschädigung. Ein richterliches Verbot eröffnet einen getrennten strafrechtlichen Weg, wenn dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Unberechtigtes Parkieren kann eine Besitzesstörung darstellen. Artikel 928 des Schweizerischen Zivilgesetzbuches erlaubt dem gestörten Besitzer insbesondere, die Beseitigung oder Unterlassung der Störung und Schadenersatz zu verlangen. Entscheidend bleibt der konkrete Fall.

Das Dossier soll Ort, Datum, anwendbare Regel und betroffenes Fahrzeug nachvollziehbar machen. Ein lesbares Foto mit Fahrzeug und Kontrollschild sowie Zeit, Standort und gegebenenfalls Signalisation stärken die Dokumentation.

Das Ticket informiert sofort und enthält die Referenz für den Dossierzugriff. Der wichtigste Nachweis bleibt jedoch das dokumentierte Dossier zusammen mit der auf dem Parkplatz geltenden Regel.

Nein. Ein Abschleppdienst gehört nicht automatisch zum Angebot. Das Entfernen eines Fahrzeugs unterliegt eigenen Voraussetzungen und rechtlichen Risiken, die im Einzelfall geprüft werden müssen.

Im Rahmen eines Mandats kann Security Parking den Halter ermitteln, eine Mahnung senden und die vorgesehenen verhältnismässigen Schritte einleiten. Je nach Parkplatz kann das Dossier auch für eine mögliche Anzeige wegen Missachtung eines richterlichen Verbots weitergeleitet werden.

Nicht für jeden festgestellten Fall. Im Rahmen eines Mandats erfolgt die Abfrage üblicherweise bei unbezahlten Dossiers, wenn die weitere Bearbeitung sie rechtfertigt.

Security Parking prüft den Einwand und die eingereichten Belege. Wenn eine Annullierung oder besondere Beurteilung eine Zustimmung erfordert, bleibt der Berechtigte entscheidungsbefugt.

Verwenden Sie das Kontaktformular und geben Sie Referenz, Kontrollschild und genaue Begründung an. Relevante Belege beschleunigen die Prüfung.

Dossier-Referenz und Kontrollschild sind erforderlich. Diese beiden Angaben öffnen nur den betreffenden Fall und die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

Es kann vorkommen, dass Sie ein französisches Schreiben erhalten, obwohl Sie diese Sprache nicht verstehen. Senden Sie uns die Dossier-Referenz und das Kontrollschild über unser Kontaktformular und geben Sie die gewünschte Sprache an: Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Wir senden Ihnen kostenlos eine neue Fassung des Dokuments in der gewünschten Sprache per E-Mail.

Standort und Kamera freigeben, ein erstes Foto mit sichtbarem Kontrollschild aufnehmen, die Erkennung prüfen, bei Bedarf bis zu drei weitere Fotos ergänzen, den Fall speichern und das ausgefüllte Ticket am Fahrzeug anbringen.

Erfassen Sie das Kontrollschild genau so, wie es von unserem System erkannt wird, ohne zusätzlichen Länderhinweis. Fügen Sie deshalb keine Endung wie «-F» oder «/I» hinzu: Die fahrzeugführende Person muss dieselbe Nummer eingeben, um das Dossier aufzurufen.

Ja. Sie läuft in einem aktuellen Browser auf Telefon, Tablet oder Computer. SecurityPark ist auf Google Play verfügbar; auf iPhone und iPad kann die Website dem Home-Bildschirm hinzugefügt werden.

Die App SecurityPark ist auf Google Play verfügbar.

In Safari auf Teilen und danach auf Zum Home-Bildschirm tippen. Security Parking lässt sich anschliessend über das Symbol wie eine App öffnen.

Der QR-Code auf dem Ticket enthält einen Link zu den Details des entsprechenden Security-Parking-Dossiers. Öffnen Sie die Kamera Ihres Telefons, richten Sie sie auf den QR-Code und tippen Sie auf den angezeigten Link. Der Code ist keine Schweizer QR-Rechnung und darf nicht mit einer Banking-App gescannt werden. Wenn Sie ihn nicht verwenden möchten, öffnen Sie securityparking.ch/#pay und geben Sie die Dossier-Referenz sowie das Kontrollschild ein. Sie können uns auch unter Angabe dieser beiden Informationen um einen direkten Link bitten.

Vier A6-Tickets können auf einem A4-Blatt gedruckt oder als Block bestellt werden. Für verschiedene Parkplatzarten bestehen mehrere Modelle, einschliesslich einer Verwarnung ohne Betrag.

Ja. Professionelle Konten können mehrere über ihre E-Mail-Adresse identifizierte Benutzer enthalten, damit die Organisation eine einheitliche Übersicht behält.

Dossiers und Fotos werden dauerhaft auf einer Infrastruktur in der Schweiz gespeichert. Technische Dienstleister können vorübergehend nur die für ihre Aufgabe notwendigen Daten bearbeiten.

Kontodaten sind voneinander getrennt und in verschlüsselten Dateien gespeichert. Für den öffentlichen Zugriff auf ein Dossier werden Referenz und Kontrollschild gemeinsam benötigt.

Nein. Sie bleiben während der Bearbeitung und der erforderlichen Fristen gespeichert und werden danach gemäss Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Ja. Ein Konto kann mehrere Benutzer und Standorte umfassen. Konfiguration, Nachverfolgung und allfällige Rückvergütungen werden dem Mandat angepasst.

Nicht standardmässig. Der Betreiber prüft Abonnemente und Berechtigungen und meldet die zu dokumentierenden Fälle. Eine Anbindung an ein bestehendes Register kann separat geprüft werden.

Ja, doch der kommunale Ablauf muss von zivilrechtlichen Entschädigungen auf Privatparkplätzen getrennt werden. Zuständigkeiten, Inkasso und Dokumente werden dem rechtlichen Rahmen der Gemeinde angepasst.